Il giocatore italiano ha richiesto un prelievo di 5.500 € da Book of Ra Magic due settimane fa, ma sta riscontrando dei ritardi, con tre transazioni da 500 € ciascuna ancora in corso. Inoltre, riceve risposte automatiche poco utili dall'assistenza clienti.
Lizaro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 24m 19s
Lizaro Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
11 ore fa
Vincita di 5500€ alla book of ra magic.
prelievo massimo 500€ a transazione.
tre transazioni in elaborazione dal 2.5.2026. Saldo 4000€
chat ed e-mail gestite da bot che rispondono reimpostato.
help me.
Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro Asr1927,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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