Lizaro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho vinto 270 sterline senza utilizzare alcun bonus. Aspetto da quasi due settimane e continuano a dirmi che stanno gestendo la pratica e di avere pazienza. A ogni mia domanda ricevo sempre la stessa risposta: mi tengono in attesa nella chat online per 30 minuti e mi chiedono solo di avere pazienza.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Beth2404,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC (Know Your Customer)?
• Si prega di pubblicare uno screenshot del prelievo in sospeso.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean