Lizaro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho vinto 270 sterline senza utilizzare alcun bonus. Aspetto da quasi due settimane e continuano a dirmi che stanno gestendo la pratica e di avere pazienza. A ogni mia domanda ricevo sempre la stessa risposta: mi tengono in attesa nella chat online per 30 minuti e mi chiedono solo di avere pazienza.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Beth2404,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC (Know Your Customer)?
• Si prega di pubblicare uno screenshot del prelievo in sospeso.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Ho già avuto prelievi in ​​passato. Quando contatto l'assistenza tramite chat sul sito web, mi rispondono di avere pazienza e che stanno gestendo la situazione. Si tratta di due prelievi separati. Grazie per avermi risposto.

Ciao, non mi hanno ancora riaccreditato 180 sterline sul conto dicendo che la mia banca ha rifiutato il pagamento.

Caro WillemV,

Purtroppo, desidero informarla che, poiché questo casinò ha diversi casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio.

Purtroppo, sembra che Lizaro Casino abbia l'abitudine di ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per risolvere qualsiasi problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione, tutti falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti i nostri sforzi per risolvere qualsiasi problema sono falliti con l'aumentare del numero di reclami.

Sconsigliamo vivamente di frequentare il Lizaro Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Lala