Lizaro Casino - L'account del giocatore avrebbe dovuto essere chiuso.

Il casinò Lizaro non ha chiuso il mio conto dopo che a dicembre avevo espresso loro il mio serio problema con il gioco d'azzardo! Allegherò le email a riprova di ciò. Mi hanno permesso di depositare di nuovo nelle ultime due settimane, spendendo una discreta somma di denaro. Ho chiesto loro perché non abbiano chiuso il mio conto e come mai mi abbiano permesso di depositare ancora dopo averli informati del mio grave problema con il gioco d'azzardo! Leggendo i loro termini e condizioni, si afferma che chiudono i conti il ​​prima possibile, ma sicuramente da dicembre a oggi non si può dire che sia "il prima possibile".

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Lizaro Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai ricevuto risposte dal casinò via e-mail in merito alle tue richieste di autoesclusione?
• Se non hai ricevuto alcuna risposta via e-mail, hai provato a contattare il casinò tramite la chat dal vivo o altri canali di comunicazione ufficiali?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
• Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila