Lizaro Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Salve, di recente ho utilizzato il casinò Lizaro e ho effettuato con successo alcuni prelievi di piccole somme, tra le 50 e le 200 sterline. Tuttavia, è passata più di una settimana e sto ancora aspettando altri due prelievi. Parlo con l'assistenza clienti tramite chat ogni giorno e ricevo sempre la stessa risposta, ma non riesco a risolvere nulla. Stasera mi hanno chiuso l'account perché ho segnalato che questa situazione sta influenzando la mia salute mentale e hanno smesso di rispondere alle mie email.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale?
• Hai segnalato al casinò eventuali problemi legati al gioco d'azzardo?
• Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila