Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato ritardi nel prelievo di fondi dal casinò Lizaro, con due prelievi in sospeso per oltre una settimana. Dopo aver espresso preoccupazione per l'impatto sulla sua salute mentale, il casinò ha chiuso il suo conto e ha smesso di rispondere alle sue email. Il problema è stato segnalato come risolto dal giocatore, a indicare che il reclamo era stato gestito in modo soddisfacente. Il team addetto ai reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto supporto continuo per eventuali problemi futuri. Tuttavia, i dettagli della risoluzione non sono stati specificati.
Lizaro Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £450
Lizaro Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneSalve, di recente ho utilizzato il casinò Lizaro e ho effettuato con successo alcuni prelievi di piccole somme, tra le 50 e le 200 sterline. Tuttavia, è passata più di una settimana e sto ancora aspettando altri due prelievi. Parlo con l'assistenza clienti tramite chat ogni giorno e ricevo sempre la stessa risposta, ma non riesco a risolvere nulla. Stasera mi hanno chiuso l'account perché ho segnalato che questa situazione sta influenzando la mia salute mentale e hanno smesso di rispondere alle mie email.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale?
- Hai segnalato al casinò eventuali problemi legati al gioco d'azzardo?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneTi ho risposto via email, amico. Grazie per la risposta rapida.
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Mcrobb1993,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Mcrobb1993,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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