Lizaro Casino - La richiesta di cashback del giocatore è in ritardo.

CIAO,

Ho perso molto al Casinò Lizaro, dopo aver ricevuto un'e-mail da

Il responsabile VIP che mi ha promesso un cashback del 30% ha depositato di nuovo e perso (stupido, lo so). Il cashback non è arrivato e ho parlato con l'assistenza clienti e ho anche inviato due email ai responsabili VIP. Finora non hanno risposto, e sono passati più di 5 giorni.

Sono una truffa?

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente chiarire se ha attivato manualmente il bonus o se le è stato assegnato automaticamente?
• Potrebbe documentare le sue perdite nette relative al periodo in questione e condividere con me le prove a supporto della sua richiesta di risarcimento?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Come potete vedere, dicono che il cashback del 30% è ancora attivo e disponibile. In allegato trovate anche le perdite nette. Non menzionano però una data di scadenza.

Caro giocatore,

Purtroppo, desidero informarla che, poiché questo casinò ha diversi casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio.

Purtroppo, sembra che Lizaro Casino abbia l'abitudine di ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per risolvere qualsiasi problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione, tutti falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti i nostri sforzi per risolvere qualsiasi problema sono falliti con l'aumentare del numero di reclami.

Sconsigliamo vivamente di frequentare il Lizaro Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.