Lizaro Casino - La richiesta di cashback del giocatore è in ritardo.

CIAO,

Ho perso molto al Casinò Lizaro, dopo aver ricevuto un'e-mail da

Il responsabile VIP che mi ha promesso un cashback del 30% ha depositato di nuovo e perso (stupido, lo so). Il cashback non è arrivato e ho parlato con l'assistenza clienti e ho anche inviato due email ai responsabili VIP. Finora non hanno risposto, e sono passati più di 5 giorni.

Sono una truffa?

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente chiarire se ha attivato manualmente il bonus o se le è stato assegnato automaticamente?
• Potrebbe documentare le sue perdite nette relative al periodo in questione e condividere con me le prove a supporto della sua richiesta di risarcimento?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila