Il giocatore tedesco possiede un conto Locasbet verificato, ma a seguito di una verifica interna gli sono stati confiscati circa 900 sterline, lasciandogli solo 274,78 sterline. Spiega di aver utilizzato legittimamente i suoi contatti sia in Germania che in Indonesia e contesta le affermazioni dell'operatore riguardo al "coinvolgimento di terzi", chiedendo chiarimenti e la restituzione delle vincite confiscate.
Locasbet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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6d 17h 21m 22s
Locasbet Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se ha utilizzato un metodo di pagamento registrato a suo nome?
- Inoltre, potresti fornire una prova che dimostri di aver effettuato l'accesso al casinò utilizzando una eSIM indonesiana?
- Hai accumulato le tue vincite mentre avevi un bonus attivo, oppure senza?
- Infine, hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per cambiare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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