La giocatrice indonesiana, membro DIAMOND VIP di Longfu88, non ha ricevuto il bonus cashback dell'8% a fronte delle perdite significative subite. Nonostante avesse segnalato il problema tramite la chat live, non ha ricevuto alcuna risposta dal responsabile VIP e si è sentita ignorata. Le abbiamo richiesto chiarimenti e prove per poter esaminare il reclamo, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. A causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice, il reclamo è stato chiuso. La giocatrice ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo qualora avesse deciso di riprendere le comunicazioni.
Longfu88 Casino - La richiesta di cashback del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.879.160 Rp
Longfu88 Casino
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneSono membro del sito Longfu88 da molto tempo, come dimostra il mio attuale status VIP, DIAMOND VIP, il più alto. Tuttavia, è molto spiacevole che non abbia ricevuto il bonus cashback dell'8% il 22 giugno 2026, per le perdite totali subite dal 15 giugno 2026 al 21 giugno 2026, per un totale di 23.497.000 Rp. Quando ho segnalato il problema tramite la chat live, mi è stato sempre chiesto di contattare il responsabile VIP, ma purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta e mi è sembrato di essere ignorato. Pertanto, vorrei chiedere giustizia per il mio caso.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente chiarire se ha attivato manualmente il bonus o se le è stato assegnato automaticamente?
- Potrebbe documentare le sue perdite nette relative al periodo in questione e condividere con me la documentazione a supporto della sua richiesta di risarcimento?
- Potresti gentilmente inviarmi il link al bonus a cui ti riferisci?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro giocatore,
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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