Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che l'accesso al casinò era bloccato a causa della sua chiusura, il che ha portato a preoccupazioni circa il destino dei fondi dei clienti che erano stati confiscati. Non c'era modo di contattare il casinò. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte senza successo e aveva notato che operava senza una licenza valida, non lasciando alcuna autorità di regolamentazione per affrontare il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e il giocatore sarebbe stato avvisato se il casinò avesse risposto in futuro.
LOOT.BET Casino - L'accesso dei giocatori al casinò è chiuso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 500
Importo:: 13 €
LOOT.BET Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Buonasera, l'accesso a questo casinò è stato bloccato, a quanto pare la società ha chiuso. Cosa succederà ai clienti che avevano soldi in esso?
Non c'è modo di contattare il casinò. Hanno chiuso e confiscato tutti i soldi dei clienti.
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10 mesi fa
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Ciao arkiou1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LOOT.BET Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Quanto denaro reale avevi sul tuo conto?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Buonasera, sono completamente soddisfatto, l'importo che avevo sul mio conto era di 12,24 € e l'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato molto tempo fa. Ho provato ad accedere oggi e il sito non esiste nemmeno.
Immagino che abbiano chiuso e che i soldi siano stati spesi male.
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10 mesi fa
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Grazie arkiou1 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao arkiou1,
Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinò LOOT.BET a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò LOOT.BET,
Potresti commentare la situazione?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
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10 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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10 mesi fa
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Quei barboni vennero rinchiusi per sempre e rubarono i soldi del mondo!
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9 mesi fa
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Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefan, Casino.Guru
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