LOOTRUN Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.

Mi sono registrato in questo casinò il 2 luglio 2026.

Ho giocato lì e ho persino effettuato un prelievo, ma dopo aver vinto più di quanto avevo depositato, mi hanno negato il prelievo, bloccato l'account e mi hanno accusato di frode senza alcuna prova.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con LOOTRUN Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho scoperto del blocco il 9 luglio, dopo aver tentato di prelevare denaro. Un'ora dopo, ho visualizzato un messaggio che indicava il blocco del mio conto. Tuttavia, il denaro è ancora presente nel mio saldo.

Ho depositato $150-$200

Sono riuscito a prelevare $80 una volta

Ho piazzato un paio di scommesse sportive, ho giocato alle slot e ho acquistato giri bonus.

Inoltre, si rifiutano di rimborsarmi il deposito,

Ho allegato il retro della corrispondenza con il servizio di assistenza clienti riportata sopra.

Grazie per la risposta, murensuren28.

Mi dispiace doverle comunicare che non ho buone notizie. Se il suo conto è stato bloccato dopo aver piazzato principalmente scommesse sportive e a causa di accuse relative alla sua attività di scommesse sportive, è probabile che il casinò abbia rilevato attività sospette che hanno portato a tale decisione. Poiché non disponiamo di sufficiente competenza o conoscenza in questo ambito del gioco d'azzardo online, non siamo in grado di interpretare correttamente l'indagine del casinò o le sue spiegazioni e pertanto non possiamo valutare il caso in modo equo. Ciò non significa che consideriamo il suo reclamo ingiustificato; semplicemente non siamo in grado di valutarlo correttamente. Comprendo la sua frustrazione e mi scuso di non poterle essere di maggiore aiuto.

Dopo aver esaminato le informazioni disponibili, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace di non essere riusciti a risolvere la questione. Non esitate a contattarci in futuro qualora doveste riscontrare problemi con qualsiasi casinò online; faremo del nostro meglio per aiutarvi.