Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito totale di 1600 INR, ma non aveva ricevuto alcuna risposta o rimborso dal casinò, nonostante i numerosi follow-up e reclami. Il giocatore ha riferito che l'importo era stato detratto dal suo conto bancario e che la transazione era andata a buon fine, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Il Team Reclami gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che avrebbe potuto richiedere circa un mese, e aveva richiesto ulteriori informazioni e documentazione. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste e solleciti, il reclamo è stato momentaneamente archiviato, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore avesse ripreso a comunicare.
Lotoland Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.600 INR
Lotoland Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Deposito totale 1600 INR
750/- + 850/-
Dopo diverse email di follow-up e reclami, non rispondono e non mi danno alcun deposito.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Caro LoveRoulette,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti
Petra
Gentile squadra,
Il denaro è stato addebitato sulla banca, la transazione è andata a buon fine ma non è stata accreditata sul conto Lottoland.
Caro LoveRoulette,
Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti.
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò/dalla banca in seguito alle tue e-mail di follow-up? Puoi inviare tutti i documenti pertinenti a [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot direttamente nel thread.
- Potresti fornirci anche la cronologia del cassiere del tuo account del Casinò?
Grazie ancora per la collaborazione. Attendo con ansia una vostra risposta.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
