Zawan, un giocatore austriaco, ha vinto un bel po 'di soldi nel Lottoland Casino AT. Il casinò ha rifiutato di pagare le sue vincite e ha bloccato il suo account a causa delle restrizioni del paese.
Lottoland Casino AT - Difficoltà di ritiro.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Lottoland Casino AT
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 anni fa
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Ho giocato su Lotoland e ho pagato quasi € 1000 dal mio account. Ho realizzato un profitto di € 2300. "Ho cercato di ottenere i soldi e il casinò mi ha chiesto di confermare la mia identità". Ho inviato loro tutto ciò che chiedevano, quindi hanno chiuso il mio account e bloccato. "
Le ho chiesto perché: la risposta è che vengo dal paese sbagliato, dove non posso giocare dalla sua parte!
Quindi ho chiesto loro di restituire i soldi che ho pagato senza restituire il profitto. "Mi hanno detto di aspettare, aspettare, aspettare e nessuna risposta mi è arrivata.
Non capisco come il casinò accetti i pagamenti prima di confermare la mia identità in quanto ci sono persone a cui non è permesso giocare.
mi aiuti per favore
Il mio indirizzo e-mail è [email protected]
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Pubblico
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6 anni fa
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Ciao Zawan.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti ringraziamo molto per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Il casinò dovrebbe restituire almeno i tuoi depositi, ma il team di Casino.Guru è convinto che sarebbe giusto pagare le tue vincite per intero (poiché hanno accettato il tuo deposito e ti hanno permesso di giocare). Se hai perso i tuoi depositi, molto probabilmente li manterrebbero.
Zawan, di dove sei? Lottoland Casino AT dovrebbe accettare la residenza austriaca. Hai affermato che l'Austria è il tuo paese di residenza nel nostro modulo di presentazione dei reclami.
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro ZAWAN,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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