Lottoland Casino IE - Il giocatore non riesce ad accedere al proprio account.

Mi sono iscritto a Lottoland sabato, ho depositato un totale di 550€, ma non ho avuto molta fortuna con le slot. Mi erano rimasti 240€ sul conto e mi hanno bloccato l'accesso. Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno chiesto il passaporto, un selfie con il passaporto in mano, l'estratto conto bancario e la carta di credito (fronte e retro). Ho inviato tutto domenica mattina, ma sono ancora bloccato da quasi due giorni. Ho ricontattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto di aver inviato un'email di richiesta dei documenti che avevo già inviato. Ho controllato la posta elettronica e non ho ricevuto nulla. Un vero incubo. A questo punto voglio solo indietro i miei soldi.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro pablo1eye,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Quando esattamente ti sei iscritto a Lottoland e hai effettuato il tuo deposito e quando è stato bloccato il tuo account?
• Potresti specificare il metodo che hai utilizzato per depositare i fondi?
• Hai ricevuto qualche risposta da Lottoland dopo aver inviato i documenti di verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff