Lottoland Casino IE - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Ciao

Innanzitutto non capisco perché questo casinò abbia una valutazione così alta, è il peggior casinò che abbia mai provato.

Vorrei sporgere denuncia contro Lottoland perché questi ladri mi hanno letteralmente truffato per soli 300€, 300€ di vincite legittime per un'azienda così grande, mi dispiace ma non posso definirla in altro modo.

Avevo già verificato il mio account, quindi ho effettuato un deposito di 1200€ con la mia carta. Sono riuscito a vincere 300€ (il mio saldo era persino più alto al culmine, ma poi ho perso qualcosa). Ho deciso di prelevare perché il servizio era diventato inutilizzabile. Nonostante il mio account fosse completamente verificato con la patente di guida, mi hanno richiesto un'ulteriore verifica.

Hanno ricevuto la prova del deposito, la prova di residenza e un selfie con documento d'identità; l'ultimo documento è stato inviato il 13 maggio 2026 e da quel giorno non hanno fornito alcun aggiornamento o informazione sullo stato della mia verifica, nonostante li abbia sollecitati due volte.

Da allora non ho ricevuto alcun aggiornamento, ma ieri ho notato di aver ricevuto un rimborso di 1200€ sulla mia carta e nella casella di posta ho trovato un messaggio che diceva solo che non avevano problemi a riaprire il mio conto, nient'altro, perché hanno chiuso il mio conto, perché non hanno pagato l'intero importo, si sono comportati come i peggiori truffatori, solo per non pagare 300€

Vorrei sapere esattamente cosa ha portato alla chiusura del mio conto e al sequestro delle mie vincite, ottenute in modo del tutto legittimo.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro bratkus,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Potresti condividere eventuali comunicazioni rilevanti con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean