Il giocatore indiano ha riscontrato problemi con il suo account Lottoland, avendo depositato ₹5.000 e portato il saldo a ₹20.000, ma il suo account è rimasto non verificato nonostante avesse presentato tutta la documentazione necessaria tre giorni prima. Ha espresso preoccupazione per la sicurezza della piattaforma e la mancanza di assistenza clienti, chiedendo assistenza per recuperare i suoi depositi e le sue vincite. Il Team Reclami gli ha consigliato di attendere ulteriore tempo per il completamento della procedura KYC e ha mantenuto aperto il reclamo per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine archiviato.
Lottoland Casino IN - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 13.000 INR
Lottoland Casino IN
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
TraduzioneVi scrivo per esprimere la mia preoccupazione riguardo a un problema con il mio account Lottoland. Dopo molto tempo, ho ripreso a giocare sulla piattaforma e ho depositato ₹5.000. Sono riuscito ad aumentare il mio saldo a ₹20.000. Tuttavia, nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti, il mio account non è ancora verificato.
Ho anche letto diverse recensioni negative sulla piattaforma, che hanno sollevato serie preoccupazioni sulla sicurezza dei miei fondi. Date le circostanze, chiedo gentilmente il vostro intervento in merito e chiedo la vostra assistenza per recuperare l'importo depositato e guadagnato.
Grazie per il supporto e la comprensione. Attendo con ansia una vostra pronta risposta.
Ho già inviato i miei documenti 3 giorni fa e non ho ancora ricevuto risposta. Non c'è alcun servizio clienti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCaro Bharath24,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Pertanto, ti consiglio di aspettare almeno un'altra settimana in modo che il casinò abbia il tempo di esaminare i tuoi documenti e contrassegnare il tuo account come verificato. Lascerò aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi, interverremo. Ti prego di tenermi aggiornato.
Grazie in anticipo per la pazienza.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Bharath24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
