Il giocatore del Regno Unito ha segnalato che il casinò aveva detratto 9,81 £ tramite diverse transazioni non registrate mentre dormiva, il che si è verificato poco dopo l'elaborazione del suo prelievo. Il Team Reclami ha preso atto della preoccupazione del giocatore, ma non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, sebbene il giocatore sia stato informato che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Lottoland Casino UK - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £10
Lottoland Casino UK
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Il sito web ha prelevato £ 9,81 in diverse transazioni che non erano state registrate nel mio elenco delle transazioni mentre dormivo e entro un'ora dall'elaborazione del mio prelievo
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con queste transazioni e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te non avere alcun feedback.
Potresti inoltrare uno screenshot dell'elenco delle tue transazioni a questa discussione?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Dapper101,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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