Lottoland Casino UK - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Questo è lo stesso problema che ho avuto prima. Diversi depositi sono stati eseguiti tutti correttamente, poi uno di quelli rari non è stato accreditato sul mio account. Non riesco a contattare nessuno tramite chat live e le e-mail non ricevono risposta. Normalmente non ho lamentele. Pagano bene. Ma questo è un problema.

Cara Hazel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando.

• Potresti cortesemente confermare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questa questione?
• Per questo deposito hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento che hai già utilizzato con successo in precedenza?
• Inoltre, potresti cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ho contattato sia la mia banca che il trust che hanno confermato che il pagamento è andato a buon fine a lottoland. Ho inviato le informazioni a lottoland ma non ho ricevuto risposta

Ciao. Finalmente sono riuscito a contattarti. Stanno indagando e dovrebbero accreditare il mio conto oggi. Mi dispiace di averti disturbato

Grazie per avermelo fatto sapere. Il deposito è già stato accreditato sul tuo conto?

No. Dubito che lo otterrò. Vogliono che io mandi una prova di pagamento che non posso ottenere a meno che non mi diano qualche informazione, cosa che non faranno. È una situazione senza uscita. Ma alla fine mi porterà a chiudere il mio account con loro.

Cara Hazel,

Mi dispiace informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con una "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "Irresoluto". Ciò avrà un impatto negativo sulla valutazione complessiva del casinò. Sebbene comprenda che questo non sia un risultato ideale per il tuo problema, la riduzione della loro valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe influenzare l'approccio futuro del casinò.

Sfortunatamente, sembra che Lottoland Casino UK abbia una pratica costante di ignorare completamente i nostri tentativi di mediare le controversie. Puoi vedere tutti i nostri precedenti tentativi falliti di raggiungere una risoluzione.

Si prega di notare che il casinò può decidere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento se desidera impegnarsi ulteriormente.

Come presentare un reclamo

Poiché non siamo in grado di assisterti ulteriormente con questo problema, ti consigliamo di contattare direttamente Lottoland. Puoi presentare un reclamo inviando un'e-mail al loro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] , con la parola "Reclamo" nell'oggetto. Riceverai un numero di riferimento per monitorare l'avanzamento.

Se il problema rimane irrisolto, puoi inoltrarlo all'IBAS (Independent Betting Adjudication Service). Per presentare un reclamo all'IBAS, visita www.ibas-uk.com o chiama lo 0207 347 5883.