La giocatrice bulgara attendeva da 8 mesi l'elaborazione delle sue richieste di prelievo, nonostante avesse presentato tutta la documentazione richiesta. Aveva fornito i codici identificativi delle transazioni e ricevuto ripetute rassicurazioni dal casinò sul fatto che i suoi fondi sarebbero stati trasferiti, ma non era stata intrapresa alcuna azione. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della mancata risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.
LottoPark Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati di 8 mesi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.500 USD₮
LottoPark Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile milenastavreva73,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Lottopark. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti condividere gli screenshot delle tue attuali richieste di prelievo?
- Le tue richieste sono state respinte o sono in sospeso dall'anno scorso?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare se e quando hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao milenastavreva73,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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