Il giocatore cambogiano ha riscontrato problemi dopo che il suo account è stato disattivato a seguito di un tentativo di prelievo. Non è riuscito a contattare l'assistenza poiché la chat live era costantemente non disponibile. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che la decisione del casinò di bloccare l'account potrebbe essere stata dovuta a un'attività rilevata relativa alle scommesse sportive. Tuttavia, il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza o di valutare i risultati delle indagini del casinò, portando alla chiusura del reclamo.
LT Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato dopo il tentativo di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 2.104 USD₮
LT Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Allegato sensibile
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3 mesi fa
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Il mio account è stato disattivato dopo aver provato a prelevare le mie vincite. Lo stato mostra che devo contattare la chat dal vivo, ma la chat non è mai disponibile.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 mesi fa
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-Mi concentro sulle scommesse sportive
- Ho superato la verifica e l'account è ancora accessibile, ma il prelievo è limitato
-Gioco senza bonus
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie per la risposta, SSSA. Mi scuso, ma se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che hanno portato a questa decisione. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.
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