LuckLeopard Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Aspetto il mio prelievo da domenica, ho completato tutte le procedure KYC ecc. e oggi mi sono trovato di fronte a questo. Non ci posso credere. In pratica mi stanno truffando. Ho chiesto tramite chat e email qualsiasi prova o documentazione (non ce ne sarà) perché non ho mai fatto nulla che, a loro dire, abbia violato i termini e le condizioni. Mi hanno persino riaccreditato i miei 110 sterline sul conto, lasciandoli liberi di giocare di nuovo. Ora ho provato a prelevarli, quindi vi farò sapere se ci riesco entro la prossima settimana. Per favore, aiutatemi se potete. Non ho mai usato una VPN e non ho mai fatto nulla di ciò che dicono, ho usato tutti i miei documenti ecc. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con LuckLeopard Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso