Il giocatore del Regno Unito ha richiesto l'autoesclusione permanente da Luck Leopard per motivi di sicurezza, ma il casinò ha offerto solo una sospensione temporanea di 30 giorni. Nonostante le ripetute richieste, il casinò ha ignorato la sua richiesta di chiusura definitiva dell'account.
LuckLeopard Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 56m 22s
LuckLeopard Casino
Indice di sicurezza 4.2 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneHo ripetutamente chiesto a Luck Leopard di chiudere definitivamente il mio account e di autoescludermi dalla loro piattaforma.
Nonostante abbia spiegato chiaramente che ho bisogno di un'esclusione a lungo termine per la mia sicurezza, si rifiutano di concedermela e mi offrono solo una sospensione temporanea di 30 giorni. Chiedo il vostro aiuto perché il casinò sta ignorando le mie richieste e non mi offre un'opzione di autoesclusione permanente. Vi prego di aiutarmi a convincere Luck Leopard a chiudere definitivamente il mio conto e a garantire la mia completa autoesclusione, in modo da non poter più accedere o depositare.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro anon9232,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche.
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
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