La giocatrice austriaca ha riscontrato difficoltà nel ricevere un prelievo di 1000 € poiché il casinò richiede il numero di conto per il trasferimento sulla sua carta di credito. Ha ricevuto codici RRN o ARN che la sua banca non è in grado di verificare, generando confusione sullo stato dei fondi.
Luckmore Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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4d 14h 50m 54s
Luckmore Casino
Indice di sicurezza 3.4 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneÈ davvero difficile ottenere qualcosa qui. Volevano trasferire i soldi sul mio conto della carta di credito. Quindi ho fornito loro il numero della mia carta di credito (come mi avevano detto). Il problema è che a loro serve il numero di conto! I soldi, ovviamente, non sono mai arrivati. Mi mandano dei codici RRN o ARN, che la mia banca deve verificare. La mia banca dice di non poter fare nulla perché i soldi non possono nemmeno essere in transito, dato che non c'è un numero di conto associato: verranno restituiti automaticamente. La banca dice di non poter fare niente, e nemmeno il casinò; secondo la banca, i soldi verranno restituiti automaticamente. Quindi, chi si ritrova con 1000 euro in più adesso? Di certo non io. Ho urgente bisogno di aiuto in questa faccenda.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa al Luckmore Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso all'account del tuo giocatore? Puoi accedere e condividere uno screenshot dei dettagli della tua richiesta di pagamento?
- L'account del tuo giocatore è verificato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema a cui fai riferimento nel tuo post? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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