Un giocatore austriaco segnala che, dopo diverse richieste di prelievo con carta Visa respinte e depositi effettuati tramite criptovalute, il suo conto è stato bloccato inaspettatamente senza alcuna comunicazione da parte del casinò. Esprime preoccupazione circa la legittimità del casinò.
Luckmore Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 18h 4m 19s
Luckmore Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneCirca una settimana fa, mi sono registrato al casinò. Ho usato il link di Casino Guru. Il link portava a https://luckmore-goldenchain.xyz/. Mi sono registrato lì e il mio account è stato verificato con successo. Ho contattato l'assistenza clienti per la verifica e per le richieste di prelievo (erano possibili solo Visa e criptovalute). Dall'altra parte c'era chiaramente una persona reale e non un chatbot. Dopo che il casinò ha ripetutamente rifiutato le mie richieste di prelievo con Visa, sono riuscito a depositare criptovalute (Tron). Poiché, secondo i termini e le condizioni, solo l'ultimo metodo di deposito è valido per i prelievi, ho quindi avviato un prelievo in Tron tramite il modulo di prelievo del casinò. Il deposito è stato effettuato da un account Trust Wallet verificato. Ore dopo, il mio account è stato bloccato. Non ho ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito. La mia richiesta di informazioni all'assistenza clienti è rimasta senza risposta. Ora posso immaginare il perché! Ho fatto delle ricerche: secondo Google, la società Ferzo Holding Limitada, che è elencata nel piè di pagina del sito web, non esiste nemmeno. Quando oggi clicco sul link del casinò in questione tramite Casinoguru, vengo improvvisamente reindirizzato a luckmoredestiny.xyz: la pagina rimane nera con la scritta bianca: caricamento…
Che il mio account sia stato bloccato mi è chiaro in queste circostanze: si tratta di una truffa colossale! Ho vinto una grossa somma alle slot machine ed ero al settimo cielo. Pensavo di aver finalmente trovato la fortuna. Certo, come no! Mi hanno derubato delle vincite. Al momento del blocco, avevo un saldo di 60.000 € sul mio conto del casinò. Sono caduto vittima di una truffa.
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7 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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7 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Luckmore Casino. Dal mio punto di vista, entrambi i link conducono al sito web corretto del casinò.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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