Il giocatore svizzero ha depositato denaro e verificato il suo account, ma riscontra problemi con un prelievo annullato dopo 10 giorni. Non riceve risposta alle sue email e non è disponibile l'assistenza clienti in tempo reale.
LuckNation Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 0h 16m 2s
LuckNation Casino
Indice di sicurezza 4.6 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneVolevo testare il casinò con una piccola somma di denaro. Ho depositato dei soldi, ho giocato un po' alla Roulette Immersiva senza alcuna promozione, ho verificato il mio account e ho richiesto un prelievo.
Dopo 10 giorni, il pagamento è stato annullato, non ricevo risposta alle mie email e l'assistenza clienti in tempo reale non funziona.
Ho giocato alla roulette solo con soldi veri. L'account è verificato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con LuckNation Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti descrivere più dettagliatamente il tuo modo di giocare al casinò? Hai mai rischiato tutto il tuo denaro senza considerare le possibili combinazioni vincenti alla roulette?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare e prelevare?
- Hai potuto richiedere un nuovo pagamento? Ci sono pagamenti in sospeso da elaborare?
- Potresti condividere con me i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
