Il giocatore tedesco ha depositato 50 euro utilizzando un codice bonus e ha prelevato 1000 euro, somma che è stata successivamente annullata e ridotta a 375 euro. Sostiene che l'assistenza clienti del casinò affermi che può prelevare l'importo del bonus solo cinque volte, ma lui crede che i termini e le condizioni indichino il contrario.
Lucky Circus Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo con il casinò.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
5d 12h 29m 11s
Lucky Circus Casino
Indice di sicurezza 6.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneBuona giornata,
Ieri ho depositato 50 € utilizzando il codice bonus MANIC75, i cui termini e condizioni prevedono un prelievo massimo di 5000 €.
Sono riuscito a farmi versare 1000 euro, ma la transazione è stata annullata e l'importo ridotto da 1000 a 375 euro.
L'assistenza clienti afferma che posso prelevare l'importo del bonus solo 5 volte.
Tuttavia, i termini e le condizioni per questo bonus affermano qualcosa di diverso.
Pertanto, chiedo il vostro supporto.
Grazie.
Distinti saluti
[Omesso]
Modificato da un admin di Casino Guru
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti inviarmi il link al bonus che hai attivato e utilizzato?
- Il bonus è visibile nella cronologia dei bonus? In caso affermativo, potresti allegare uno screenshot?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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