Il giocatore australiano ha avuto difficoltà a prelevare fondi poiché le sue richieste venivano costantemente respinte nonostante avesse verificato il suo account e inviato tutta la documentazione pertinente. Ha ricevuto motivazioni diverse e irrisolvibili per il rifiuto, sebbene il suo primo prelievo fosse stato accettato dopo la verifica. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore e ha deciso di archiviare il reclamo per il momento. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
Lucky Circus Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei ritiri.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$962
Lucky Circus Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Ciao, ho problemi a prelevare fondi ogni volta che faccio una richiesta di prelievo un paio d'ore dopo viene rifiutata ho inviato tutti i miei documenti rilevanti per essere verificati e il mio account è verificato ma continuano a tornare con diverse ragioni per cui non è stato accettato che non hanno senso e non possono essere risolte c'è stata la prima volta dopo aver verificato il mio account un prelievo è stato accettato ma da allora nessuno di loro è stato
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Circus Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che hai utilizzato per depositare?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Rimani al sicuro.
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5 mesi fa
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- Ciao sì, in precedenza ero riuscito a effettuare un prelievo di importo inferiore non molto tempo dopo aver effettuato la configurazione e la verifica con i casinò Lucky Circus, ma da allora sono stati tutti rifiutati.
- Ho scelto di prelevare con carta di credito sulla stessa carta con cui ho depositato, perché era quello che mi era stato detto di fare dal loro servizio clienti, ma ho anche provato a usare un bonifico bancario per vedere se funzionava, ma non ha funzionato neanche quello.
- Ho accumulato le mie vincite senza bonus
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5 mesi fa
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Ciao,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao nickrowe3276,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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