Lucky Whale Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho provato a prelevare 526 USDT dal mio conto, ma la richiesta è ancora in sospeso. Ho provato a contattarli tramite chat, ma continuano a dirmi che la mia richiesta è ancora in fase di revisione da parte del loro dipartimento. Riceverò una notifica via email non appena ci saranno aggiornamenti. Ma sono già passati 2 mesi da quando ho richiesto il prelievo e continuano a darmi la stessa risposta.

Gentile SSSA,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

- Non ho mai effettuato alcun prelievo con successo da questo sito web

-La mia verifica KYC è stata superata

-Gioco senza alcun bonus

Grazie per la risposta, SSSA. Potresti fornirci informazioni sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È ancora contrassegnata come in sospeso sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Nelle transazioni i prelievi sono mostrati solo negli ultimi 2 mesi, ma il mio prelievo risale a più di 2 mesi fa.

Grazie mille, SSSA, per la sua collaborazione. Trasmetterò ora il suo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

il loro servizio clienti continua a rispondere sempre allo stesso modo senza fornire soluzioni da più di 2 mesi

Gentile SSSA,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Lucky Whale Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Lucky Whale Casino,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Non risolveranno sicuramente il problema. Penso che sia solo un sito truffaldino.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao a tutti e grazie per l'aggiornamento e l'estensione di tempo.

Stiamo raccogliendo tutte le informazioni necessarie per questo caso e risponderemo al più presto.

Grazie per la pazienza.

Carissimi,

Grazie per la pazienza.

Dopo aver esaminato attentamente l'account dell'utente, desideriamo chiarire che l'account è stato bloccato definitivamente a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni, in particolare della clausola 4.1.7. A seguito di questa violazione, non siamo in grado di procedere con il prelievo richiesto.

Un sito truffaldino, di sicuro. Non ho fatto niente di male, stai solo cercando di accusarmi e rubarmi i soldi. Un sito spudorato.

Caro Lucky Whale Casino,

Potresti essere più specifico sul motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato e i fondi confiscati?

Attenderò la tua risposta.

Ciao,

Come indicato nei Termini e Condizioni di Lucky Whale Casino, clausola 4.1.7.:

Non dovrai essere coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva, di manipolazione o altra attività illecita in relazione alla tua partecipazione o a quella di terzi a uno qualsiasi dei Giochi e non dovrai utilizzare metodi o tecniche assistite da software o dispositivi hardware per la tua partecipazione a uno qualsiasi dei Giochi. Il Sito Web si riserva il diritto di invalidare qualsiasi scommessa in caso di tale comportamento.

Il dipartimento rischi del fornitore di scommesse sportive ha individuato uno schema di scommesse sospetto, con scommesse su campionati minori di futsal e calcio ed eventi sospetti, pertanto il prelievo è stato sospeso.

Come forse saprai, il nostro forum si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere frustrante per te, ma purtroppo non abbiamo le competenze necessarie per affrontare questo tipo di problema. Posso continuare a comunicare con il casinò per tuo conto e cercare di ottenere maggiori informazioni, ma allo stesso tempo sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Se ti è comodo, possiamo continuare la nostra comunicazione via e-mail. Il mio indirizzo e-mail è [email protected] Grazie mille per la comprensione.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.