La giocatrice di Entre Ríos deposita 15.000 ARS ma non riesce a giocare perché il sito mostra i messaggi "errore del server" e "non identificato" nonostante il suo conto sia aperto. Le sue vincite sono bloccate da un requisito di scommessa bonus che non ha accettato, impedendo il prelievo, e l'assistenza live risponde molto lentamente senza risolvere i problemi; vuole che le sue vincite vengano restituite o che il sito funzioni correttamente.
Lucky Wolf Casino - Le vincite del giocatore sono bloccate a causa di problemi tecnici.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 15h 48m 57s
Lucky Wolf Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Ho di nuovo problemi con questo casinò. Ho effettuato un deposito di 15.000 ARS, ma non mi permette di giocare. Dice "errore del server" e "sembra che tu non sia stato identificato", anche se il mio conto è aperto. Non mi permette di prelevare il mio deposito perché dice "il tuo saldo è bloccato da un bonus; devi scommetterlo per prelevare", anche se non ho accettato alcun bonus. L'assistenza live è inutile; rispondono giorni e giorni dopo e non risolvono nessuno dei problemi. Sono stati rapidi ad aiutarmi con il deposito, ma non a risolvere i problemi. Voglio indietro i miei soldi o che il sito funzioni correttamente. Le persone scelgono un casinò per un motivo, ma da allora ho avuto problemi.
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11 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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11 ore fa
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Caro anahibelsun
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Wolf Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Potresti confermarmi se hai superato la verifica KYC?
Potresti confermare da quanto tempo si verifica questo problema?
Inoltre, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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