Il giocatore filippino aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state accreditate. Il casinò aveva chiuso il suo conto per sospetta frode e violazione dei termini e condizioni delle scommesse sportive relativi alle scommesse di arbitraggio. Il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni o aggiornamenti da parte del team addetto ai reclami, pertanto il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il team addetto ai reclami rimaneva a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore avesse ripreso i contatti.
LuckyAnon Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.435 $
LuckyAnon Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneVi prego di evitare questo casinò. In base alla mia esperienza, credo fermamente che questo sito non sia affidabile. Ho depositato 150 USDT e ho giocato regolarmente per circa una settimana. Durante quel periodo, sono riuscito a vincere e ad aumentare il mio saldo fino a 1.350 USDT. Naturalmente, ho deciso di prelevare le mie vincite.
Tuttavia, quando ho inviato la mia richiesta di prelievo, il casinò non l'ha elaborata. Continuavano invece a dirmi di aspettare a causa di un "ritardo nel prelievo". Inizialmente ho cercato di essere paziente e di dare loro il beneficio del dubbio. Ma ora sono passati 9 giorni e non c'è stato assolutamente alcun progresso. Ogni volta che contatto l'assistenza clienti, ricevo la stessa risposta generica che mi chiede di aspettare ancora.
Ciò che rende questa situazione ancora più sospetta è che tutto funziona senza intoppi quando si effettuano depositi e scommesse, ma non appena si tenta di prelevare una somma consistente, iniziano i ritardi. A mio parere, un casinò legittimo dovrebbe elaborare i prelievi entro un lasso di tempo ragionevole e fornire spiegazioni chiare in caso di problemi. Questo casinò non lo ha fatto.
Ho anche notato che, quando si scommette su eventi importanti o si piazzano puntate più consistenti, il comportamento della piattaforma sembra discutibile. Pur non potendo provarlo, la mia esperienza mi ha lasciato con ben poca fiducia nell'equità e nell'affidabilità di questo casinò.
Il mio consiglio a chiunque stia valutando questa piattaforma è di essere estremamente cauto. Se tenete ai vostri soldi e desiderate un'esperienza di gioco senza problemi, ci sono molti altri casinò con una reputazione migliore e una comprovata affidabilità nei prelievi.
Finché il mio prelievo non sarà elaborato e non riceverò i fondi, non posso raccomandare questo casinò a nessuno. In base alla mia esperienza, consiglierei agli altri di evitarlo e di cercare altrove.
EVITATE QUESTO CASINÒ. FATE ATTENZIONE. ATTENZIONE ALLA TRUFFA.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao totoy,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Il nostro fornitore di scommesse sportive ha segnalato l'account di questo giocatore per frode e abuso e, seguendo le sue indicazioni, abbiamo chiuso l'account a causa della violazione dei termini di servizio del bookmaker tramite scommesse di arbitraggio e altri comportamenti di scommessa illeciti.
Dove possiamo inviare le informazioni che il nostro fornitore di scommesse sportive ci ha fornito in merito a questa questione?
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCosa intendi con frode? Ho scommesso su Dota Esports, che è un torneo importante. Cosa ho violato?
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao totoy,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao totoy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
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