Un giocatore brasiliano si è visto bloccare l'account dalla piattaforma Luckyanon, che sostiene che possieda più account. Il giocatore afferma che il blocco è avvenuto dopo aver effettuato diversi depositi e aver vinto, e denuncia una serie di reclami simili da parte di altri utenti. Indica che sono in corso indagini e dichiara di voler portare la questione a un livello superiore.
LuckyAnon Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 18h 48m 41s
LuckyAnon Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneLa piattaforma Luckyanon mi ha bloccato l'account sostenendo che ne avessi tre. In realtà, Luckyanon ha ricevuto da me quattro depositi consecutivi; quando ho vinto, hanno fatto così. È importante notare che alcuni membri agiscono in malafede e il governo federale brasiliano sta già indagando sulla piattaforma e sui suoi complici. È scandaloso: basta guardare le lamentele degli utenti, che sono letteralmente identiche a quelle di tutti gli altri. La piattaforma Luckyanon afferma che il giocatore abbia più account, è solo una coincidenza troppo grande o abbiamo tutti tre account? E il punto è questo: ho controllato i messaggi privati scambiati con i giocatori e mi hanno inviato la stessa email che la piattaforma mi ha inviato: inizia con b........ Questa è l'email che sostengono che abbiamo, quindi abbiamo tutti la stessa email senza nemmeno conoscerci. Tutto qui. Quindi, se fossi in voi, pagherei i giocatori ed eviterei un'indagine più approfondita, perché la quantità di prove che ho qui, e da coloro che stanno collaborando con voi, è enorme. Quindi pagaci, perché questo non farà altro che peggiorare la tua situazione. Abbiamo influenza presso l'ambasciata delle Comore e presenteremo una richiesta di indagine su di te, d'accordo? Attendo una risposta e ti avverto fin da ora che andrò fino in fondo.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai mai creato o utilizzato più di un account su LuckyAnon Casino? In tal caso, specifica quanti account hai creato, quando li hai creati e perché.
- Riconosci qualcuno degli altri account o l'indirizzo email parzialmente nascosto che il casinò avrebbe collegato al tuo account? Ti preghiamo di inoltrare l'email completa del casinò che spiega il collegamento nel suo formato originale .eml o .msg a [email protected] , facendo riferimento al reclamo n. 231153 .
- Qualcun altro membro della tua famiglia ha utilizzato lo stesso dispositivo, la stessa connessione internet, lo stesso metodo di pagamento o le stesse informazioni personali per registrarsi o giocare in questo casinò?
- Hai richiesto o utilizzato dei bonus sul tuo account? In tal caso, specifica quale bonus hai utilizzato.
- Potrebbe spiegarmi la rilevanza dello screenshot allegato che mostra che il casinò è soggetto a restrizioni in Brasile? Ha utilizzato una VPN durante la registrazione o il gioco? Si trovava in Brasile durante tutta la sua attività al casinò?
- Si prega di fornire screenshot che mostrino il saldo residuo di 12.000 BRL, la cronologia dei depositi e la notifica che informa del blocco dell'account e della confisca delle vincite.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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