Il giocatore russo ha depositato 24 dollari e ha completato con successo tutte le scommesse, raggiungendo un saldo di 97 dollari. Tuttavia, dopo aver inviato una richiesta di prelievo, il casinò l'ha annullata sostenendo di aver rilevato attività automatizzate, sebbene il suo conto rimanga attivo con alcune limitazioni. Da diversi giorni non ha ricevuto alcuna risposta in merito alla sua nuova richiesta.
LuckyAnon Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo e l'account è limitato.
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6d 13h 18m 40s
LuckyAnon Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneHo depositato 24 dollari, ho giocato al casinò e il mio saldo era di 97 dollari. Ho saldato tutte le scommesse. Ho inviato una richiesta di prelievo. Il giorno dopo, il casinò ha annullato il prelievo. Ho chiesto in chat il motivo dell'annullamento e mi hanno risposto: "Il tuo account è stato chiuso a causa di attività automatizzate rilevate". In realtà, l'account non è stato chiuso. Semplicemente non mi permettevano di giocare o prelevare. Poi hanno scritto che il mio account era limitato. Infine, hanno inoltrato nuovamente la mia richiesta per una revisione. Da diversi giorni non ho ricevuto alcuna risposta, non posso prelevare e non ho ricevuto alcuna comunicazione. Per favore, aiutatemi.
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Ho capito bene che al momento hai accesso al tuo account, ma non riesci a utilizzarlo correttamente?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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