Il giocatore russo ha trasferito con successo 10.028 ₽ per un deposito su LuckyBear, ma dopo 5 giorni i fondi non erano ancora stati accreditati sul suo conto. Aveva una ricevuta di transazione e aveva contattato l'assistenza, ma non ha ricevuto risposte chiare. Al giocatore è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata. Il reclamo è stato tenuto aperto per un mese, ma a causa della mancata risposta del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere ulteriormente e il reclamo è stato chiuso. Il giocatore può riaprire il reclamo se sceglie di riprendere la comunicazione.
LuckyBear Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.028 руб
LuckyBear Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Il 26 novembre ho trasferito 10.028 ₽ sul numero di carta che hai indicato per il rifornimento.
Il trasferimento è andato a buon fine, ho la ricevuta e la conferma della transazione.
Tuttavia, i fondi non sono stati accreditati sul mio saldo LuckyBear per 5 giorni.
Non ho commesso errori nell'inserimento dei dati: il numero della carta è stato preso dalla vostra sezione ufficiale di ricarica.
L'assistenza non fornisce una risposta chiara e il mio deposito non è ancora apparso sul mio account.
Si prega di risolvere immediatamente il problema e di accreditare i fondi oppure di restituirli.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro BEHRUZ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao BEHRUZ,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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