Il giocatore tedesco è stato bloccato da quando è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
LuckyBull Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
LuckyBull Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, il casinò non vuole pagare e ha bloccato il mio account a causa di un presunto doppio account !!!
Ho tutti i documenti e poi ho bloccato il mio account!
Nessuno della mia famiglia, né in casa né con il mio IP un account nel casinò!
Per favore aiuto
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Mirella,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. La maggior parte dei casinò verifica la presenza di account duplicati solo come parte del processo di verifica, che generalmente viene eseguito quando un giocatore chiede un prelievo. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:
"CONTI MULTIPLI
47. Ciascun Giocatore può aprire un solo Account per persona, famiglia, nucleo familiare, indirizzo IP e indirizzo e-mail. L'uso di più Conti per Giocatore fisico è noto come "conto multiplo" e come tale è severamente vietato.
48. Nel caso in cui sospettiamo che un Giocatore stia aprendo più account utilizzando nomi, indirizzi, telefoni, indirizzi e-mail, indirizzi IP dinamici uguali o simili, computer o altri dispositivi uguali o simili, con l'intento di frodare o imbrogliare, Ci riserviamo il diritto di chiudere uno o più Conti in qualsiasi momento e di cancellare tutte le transazioni, scommesse, rinunciare alle vincite e detrarre bonus da tutti i Conti pertinenti. ..."
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Mirella,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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