LuckyHills Casino - Il giocatore non riesce a completare la procedura di prelievo.

Non riesco a scaricare i dati della mia nuova carta di credito. Ho vinto una grossa somma e non sono riuscito a prelevarla? Che schifo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Matheson,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Mi permetta di farle alcune domande per poter comprendere appieno la situazione.

• È la prima volta che richiedi un prelievo dal casinò?
• Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC (Know Your Customer)?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di inserire i dati di pagamento nella sezione prelievi del casinò? In tal caso, si prega di fornire degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean