Il giocatore tedesco aveva verificato con successo il proprio account e richiesto due prelievi per un totale di 2000 euro dopo aver vinto 15.000 euro con un deposito di 100 euro. Tuttavia, il casinò ha bloccato il suo account senza fornire spiegazioni, effettuando un controllo di sicurezza sulle vincite. Il giocatore ha fornito numerose prove a dimostrazione della legittimità delle sue vincite e del collegamento tra i due domini del casinò. Il casinò ha invocato i propri termini e condizioni, giustificando la chiusura dell'account senza motivazione, ma ha rimborsato solo il deposito iniziale, trattenendo le vincite. Il reclamo è stato gestito dal Team Reclami, che ha contattato il casinò per ottenere chiarimenti. La questione è stata contrassegnata come risolta in seguito alla conferma del giocatore, sebbene il casinò non abbia fornito alcuna spiegazione dettagliata in merito alle vincite trattenute.
LuckyHills Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Caso chiuso
Importo:: 15.000 €
LuckyHills Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneDesideriamo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando l'apposito pulsante.
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Michal
Guru del Casinò
