LuckyPari Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e la verifica dell'account è problematica.

Questo casinò è un pessimo casinò! Pessimo e sconsiderato! Ho visto di recente questo casinò sui social media, poi ho creato un account con loro, ho effettuato depositi e giocato qualche partita, quindi ho deciso di effettuare un prelievo e il mio prelievo è stato rifiutato e mi è stato chiesto di verificare il mio account!, quindi mi hanno chiesto un documento d'identità, ho fornito il mio passaporto internazionale, poi mi hanno chiesto un passaporto con foto, l'ho fornito, normalmente avrebbero dovuto fermarsi e pagarmi, perché ho usato 2 casinò simili in passato! Ma poi hanno smesso di rispondere e dopo 4 giorni mi hanno chiesto di inviare una bolletta entro 3 mesi dal mio luogo di residenza. Ho continuato a fornire una bolletta della luce recente, in formato PDF, dal sito ufficiale buypower.ng dove compriamo elettricità in Nigeria, mostrava chiaramente il mio indirizzo di residenza! E soddisfa tutti i criteri! Ma continuano a rifiutarla, ho persino inviato il mio estratto conto bancario ufficiale, ma l'hanno comunque rifiutata! E continuo a chiedere loro di chiudere! Qual è esattamente il problema e cosa stai cercando, ma continuano a rispondere come robot, risposta poco chiara! Minacciano persino di non rispondermi più e ignorano tutti i miei messaggi! Questo è un pessimo casinò, pessimo casinò, chiaramente non hanno alcuna intenzione di pagare! Consiglio a tutti di evitare questo casinò! Non ho mai visto un casinò così sconsiderato in vita mia! Ho bisogno di una soluzione per poter prelevare i miei soldi.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con LuckyPari Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti confermare che i dati personali con cui hai registrato il tuo account e i dati personali presenti nei documenti che hai fornito corrispondono?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Sì, le informazioni personali che ho fornito corrispondono a quelle presenti sul mio documento e non ho mai utilizzato alcun bonus per giocare ai giochi/casinò.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro ifeanyii,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del LuckyPari Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Jana