Il giocatore dell'Alabama ha richiesto il ritiro due settimane fa, ma la pratica è ancora in fase di valutazione. Ha provato a contattare l'assistenza clienti tramite chat ed e-mail, ma non ha ricevuto alcuna risposta da un operatore.
LuckyStakes Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
9d 21h 45m 50s
LuckyStakes Casino
Indice di sicurezza 5.0 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneHo provato a contattare una persona reale tramite la chat dell'app, ma continuo a ricevere risposte da un'IA e quando chiedo di parlare con un operatore l'IA dice di attendere in linea e non risponde mai. Ho inviato un'e-mail a [email protected] e non risponde nemmeno alle email. È in attesa di revisione dal 05/07/2026.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCaro shanerad88
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 10 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 10 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Karla M.
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