Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo il 2 giugno 2026, ma non ha ancora ricevuto il pagamento, nonostante i numerosi contatti tramite chat.
Ludios Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 41m 27s
Ludios Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzionePagamento richiesto il 2 giugno 2026.
Nonostante i numerosi contatti tramite chat, non ho ancora ricevuto alcun pagamento.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCaro werners22,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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