Il giocatore dell'Alberta aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma ha riscontrato continui ritardi, ricevendo diverse date di pagamento programmate senza che i fondi venissero effettivamente accreditati. Contattando Ludios, ha ricevuto solo scuse riguardo allo stato del suo prelievo. Il giocatore ha confermato di aver completato la verifica KYC e di aver effettuato prelievi precedenti con successo, e che le vincite attuali includevano un bonus sul deposito. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e il reclamo è stato chiuso dal team addetto ai reclami.
Ludios Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$1.023
Ludios Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneOgni volta che contatto Ludios riguardo al mio prelievo ritardato, mi indicano una data di pagamento diversa. E non ricevo mai i soldi nella data che mi propongono. Non sanno dirmi quando riceverò i miei soldi, si inventano solo scuse di continuo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro hrplayer81,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus? Quale?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò e uno screenshot della tua richiesta di prelievo in sospeso come prova dell'accaduto? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneCiao. Sì, sono verificato sul sito. Inoltre, ho già effettuato prelievi con loro in passato e tutto è andato bene. Ho vinto grazie al bonus sul deposito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao hrplayer81,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao hrplayer81,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Traduzione automatica:
