La giocatrice finlandese si trova ad affrontare un problema relativo al cashback, poiché Lysti.com ha annullato la sua richiesta di prelievo di 4500€ effettuata prima di un nuovo deposito di 300€. Il casinò ha unito il pagamento del bonus al secondo deposito, con conseguente confisca sia delle vincite che del nuovo deposito.
Lysti Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 12h 28m 12s
Lysti Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao, il mio problema riguardava il volume di gioco del cashback, anche se il regolamento dice che questo è l'importo massimo che si può scommettere. Mi sono registrato sul sito nel 2024 e prima di allora non avevo mai avuto problemi con depositi o pagamenti.
Lysti.com ha ora ripreso le vincite accumulate e il nuovo deposito effettuato 2 ore dopo con una richiesta di prelievo. Quindi, richiesta di prelievo di 4500€ effettuata alle 21:00 e nuovo deposito alle 23:00, alle 21:00 il prelievo da casa è stato annullato tramite lysti.com e allo stesso tempo questo pagamento bonus e il secondo deposito sono stati uniti. Hanno deciso di prendersi anche il resto di questo deposito di 300€ delle 23:00 (ovvero un totale di 4707€).
Tutte le violazioni erano relative al bonus, non a questo nuovo deposito. Le immagini si trovano nella sezione meeno e laitai della cronologia.
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Pubblico
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11 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Lysti Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il casinò ha confiscato il tuo deposito insieme alle vincite derivanti dal bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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