La giocatrice dell'Iowa aveva effettuato un deposito di 14,22 Litecoin presso il casinò, ma la transazione non era stata registrata e non era in grado di versare l'importo rimanente per raggiungere il deposito minimo di 20,00, requisito che non era stato chiaramente specificato. Inizialmente, il casinò si era rifiutato di accreditare l'importo sul suo conto o di consentire un ulteriore deposito per raggiungere il minimo. Dopo che la giocatrice aveva annunciato l'intenzione di presentare un reclamo a Casino Guru, il casinò ha accreditato il pagamento sul suo conto. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso.
Magicianbet Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 14 $
Magicianbet Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneHo inviato un deposito in Litecoin di 14,22. Da nessuna parte sulla pagina di deposito si parla di un deposito minimo. Il casinò ha preso i soldi e non li accredita, né mi permette di inviare la differenza fino a 20,00 per poi accreditarli. Si sono presi i miei soldi.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il casinò Magician Bet.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il casinò si è categoricamente rifiutato di accreditarti l'importo sul tuo saldo giocatore?
- Ho capito bene? Lei ha suggerito al casinò di depositare la somma rimanente in modo che il totale depositato superi il minimo di 20 USD o equivalente?
- Hai effettuato depositi precedenti o successivi al casinò?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneSì, il casinò si è categoricamente rifiutato di accreditarlo sul mio conto. Ho proposto di effettuare un altro deposito in modo che il totale dei due fosse 20, ma il casinò si è rifiutato di accettarlo. Questo è stato il primo e unico deposito che ho tentato di effettuare.
Ebbene sì, ho appena effettuato nuovamente l'accesso per verificare se riuscivo a visualizzare la mia chat con l'operatore e l'hanno pubblicata sul mio account! Immagino che avergli detto che avrei presentato un reclamo a Casino Guru li abbia convinti a cambiare idea! Grazie mille per l'aiuto!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneIl casinò ha finalmente accreditato il pagamento sul mio conto!
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Pubblico
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4 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Jokersback,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Jokersback,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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