Magicianbet Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è in sospeso.

Questo sito afferma che tutti i processi di Magicianbet sono basati sull'intelligenza artificiale, pertanto la revisione, la verifica KYC e il prelievo richiedono solo pochi minuti, nonostante dichiarino esplicitamente che il processo richiede meno di 30 minuti. Tuttavia, il mio prelievo di un giorno fa è ancora in sospeso, nonostante il mio account sia stato verificato tramite KYC. Il mio scopo nel presentare questo reclamo è contestare le loro affermazioni e ottenere giustizia per il mio prelievo in sospeso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Ayunika0905,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Ayunika0905,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

CIAO,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le sue preoccupazioni. Abbiamo esaminato il suo account e desideriamo fornirle alcuni chiarimenti in merito all'accaduto.

Possiamo confermare che in passato hai effettuato con successo depositi e prelievi presso di noi. In totale, hai effettuato 3 depositi per un importo complessivo di $734,21 e 2 prelievi andati a buon fine per un totale di $2.590,00, il che dimostra che i prelievi sono stati elaborati con successo sul tuo conto in precedenza.

Per quanto riguarda il prelievo in questione, è stato annullato su tua richiesta mentre era ancora in attesa di ulteriori verifiche. A causa di un problema tecnico temporaneo, si è verificato un lieve ritardo prima che i fondi venissero riaccreditati sul tuo conto e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Come piccolo gesto di cortesia, ti abbiamo anche accreditato un chip gratuito sul tuo conto.

Una volta che i fondi sono stati riaccreditati sul tuo saldo, possiamo confermare che sono stati successivamente utilizzati interamente.

Comprendiamo quanto possano essere frustranti i ritardi e apprezziamo la vostra pazienza durante la risoluzione del problema. Speriamo che questo chiarisca la sequenza degli eventi, ma se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci: saremo lieti di aiutarvi.

Il mio account è completamente verificato tramite KYC; vi prego di dare seguito a questo caso al più presto.

A peggiorare ulteriormente la situazione, il mio account è stato bloccato senza una valida motivazione.

Ciao a tutti,

Grazie a entrambi per le vostre risposte.

Ayunika0905, avevi ancora del saldo nel tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso? Grazie in anticipo per la tua risposta.

Ciao Ayunika0905,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non lo so, mi dimentico del mio equilibrio

Cara Ayunika0905,

Secondo i registri del casinò, le sue vincite sono state utilizzate e, poiché lei non è a conoscenza di alcun saldo residuo, non possiamo procedere con questo reclamo. Purtroppo, non possiamo sanzionare il casinò per la chiusura del suo conto. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o persino chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili, o anche senza alcun motivo.

Se non è stato effettuato alcun blocco di fondi, non possiamo fare molto per te.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora alla chiusura di questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in ​​modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.