Magnumbet Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi e problemi di verifica.

Abusi sulla verifica e ritardi nei prelievi – MagnumBet

Mi chiamo Iordanescu Marian Ionut e ho un account su MagnumBet (nome utente: iordanescum).

Precedentemente ero riuscito a prelevare 1500 RON senza alcun problema. Tuttavia, quando ho richiesto un altro prelievo di 1500 RON, il mio account ha improvvisamente richiesto una verifica aggiuntiva.

Ho inviato tutti i documenti richiesti più volte:

Carta d'identità (diverse foto, da diverse angolazioni e con sfondi differenti)

Carta di credito (fronte e retro)

Nonostante ciò, tutti i miei documenti sono stati ripetutamente respinti senza una spiegazione chiara o valida.

Il team di supporto continua a ripetere che ho caricato "la stessa foto", il che non è vero. Ho caricato almeno 4 foto diverse. Quando ho chiesto il motivo preciso (qualità, sfocatura, riflessi, ecc.), si sono rifiutati di fornire una risposta specifica e hanno continuato a dare risposte generiche.

Questo comportamento mi impedisce di completare la verifica e di prelevare i miei fondi.

Ritengo che si tratti di una tattica dilatoria intenzionale e di un trattamento ingiusto, soprattutto considerando che il mio precedente prelievo era stato approvato senza problemi.

Chiedo:

Una chiara spiegazione del rifiuto del documento

Corretta verifica del mio account

Elaborazione immediata del mio prelievo

Posso fornire screenshot di tutte le comunicazioni e dei documenti caricati.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Magnumbet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potrebbe gentilmente condividere la versione più recente del documento che è stato rifiutato?
• A tua conoscenza, il casinò si avvale di un servizio di terze parti per effettuare la verifica? Quale soggetto ti ha comunicato che i tuoi documenti sono stati respinti?
• Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso