Un giocatore rumeno ha segnalato che MagnumBet RO ha chiuso definitivamente il suo conto, trattenendo ingiustamente il suo deposito di 750 RON. Ha tentato di completare la procedura di verifica dell'identità (KYC), ma gli è stata fornita una motivazione generica per la chiusura, senza specificare i dettagli. Chiede la restituzione del suo deposito iniziale.
Magnumbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 12h 3m 44s
Magnumbet Casino
Indice di sicurezza 5.8 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Magnumbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per i depositi?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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3 settimane fa
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Ciao GEGEgh11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Mi scuso, ma non ho ricevuto alcun messaggio dal suo indirizzo email registrato, né sono riuscito ad associare alcuna email ricevuta in precedenza al suo reclamo.
Si prega di inviare qualsiasi prova dell'incidente al mio indirizzo email: [email protected]
Mi scuso per il disagio.
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1 settimana fa
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Ciao GEGEgh11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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