Un giocatore rumeno ha segnalato che MagnumBet RO aveva chiuso definitivamente il suo conto, trattenendo ingiustamente il suo deposito di 750 RON. Aveva tentato di ottemperare alle richieste di verifica dell'identità (KYC), ma gli era stata fornita una motivazione generica per la chiusura, senza dettagli specifici. Il giocatore ha richiesto la restituzione del suo deposito iniziale. Non siamo stati in grado di risolvere il problema a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste di ulteriori informazioni e prove. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo riprendendo le comunicazioni.
Magnumbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi bloccati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 750 lei
Magnumbet Casino
Indice di sicurezza 5.8 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Magnumbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per i depositi?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 mese fa
Traduzione
Ciao GEGEgh11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Mi scuso, ma non ho ricevuto alcun messaggio dal suo indirizzo email registrato, né sono riuscito ad associare alcuna email ricevuta in precedenza al suo reclamo.
Si prega di inviare qualsiasi prova dell'incidente al mio indirizzo email: [email protected]
Mi scuso per il disagio.
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao GEGEgh11,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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