Marathonbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Caro Guru del Casinò,

Il mio account Marathon è stato sospeso in circostanze sospette. Il conto funzionava perfettamente, ma dopo il mio ultimo prelievo hanno deciso di aprire un'altra procedura di verifica. Ho fornito tutti i documenti, ma invece di approvare il mio account hanno deciso di annullare tutte le mie scommesse attive. Per questo motivo ho perso circa 400 euro. Hanno anche sospeso il mio account e ho potuto prelevare il resto del denaro.

Ma come possono semplicemente annullare le mie scommesse e sospendermi?

Gregorio

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Puoi chiarire se i 400 € erano un saldo attivo in denaro reale sul tuo conto del casinò prima di perdere l'accesso?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina