La giocatrice cilena sta riscontrando un problema con il suo conto: da due ore attende la conferma di un deposito, che non è ancora pervenuto. Spiega che manca ancora l'importo totale depositato, comprensivo di commissioni e spese di trasferimento.
Marvel Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
9d 19h 10m 36s
Marvel Casino
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneSono due ore che aspetto l'accredito sul mio conto, nonostante la transazione sia confermata. Inoltre, dopo aver depositato una somma, comprensiva di commissioni e spese di trasferimento, l'importo totale non è ancora arrivato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCara Gems81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire durante le indagini del fornitore di servizi di pagamento.
Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi. Grazie per la vostra comprensione.
Karla M.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneGrazie per la disponibilità e l'aiuto. Ho già contattato il mio fornitore di servizi di pagamento e stanno monitorando i fondi, quindi è tutto a posto. È così che si eliminano i siti inaffidabili. Grazie e un saluto dal Cile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCara Gems81,
Grazie per l'aggiornamento.
Per favore, fammi sapere se i fondi sono stati nel frattempo ritrovati dal tuo fornitore di servizi di pagamento o accreditati sul tuo conto del casinò.
Grazie in anticipo.
Karla M.
Traduzione automatica:
Gems81 ha 9d 19h 10m 36s per rispondere
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
