Il giocatore del Kuwait ha depositato 25 CAD, ma l'importo è stato addebitato sulla sua carta di credito senza essere accreditato sul suo conto del casinò. Ha contattato l'assistenza clienti ma non ha ricevuto alcuna risposta.
Marvel Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 10h 8m 41s
Marvel Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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4 settimane fa
TraduzioneHo depositato 25 CAD e l'importo depositato non è mai stato aggiunto al mio saldo nonostante l'importo fosse
s detratto dalla mia carta di credito.Ho contattato l'assistenza ma non ho ricevuto alcuna risposta
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Alprince2001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 settimane fa
TraduzioneL'importo è stato addebitato sulla mia carta Visa.
Ho contattato più volte l'assistenza clienti del casinò e ho inviato loro le prove.
Ma non ho ricevuto risposta
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Alprince2001,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneGrazie per la spiegazione.
Il casinò ti ha poi accreditato il deposito?
Se il problema persiste, potresti condividere eventuali comunicazioni recenti con il casinò in merito al deposito mancante?
Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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