MateMate11 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Buon pomeriggio, devo condividere qualcosa che mi ha profondamente scosso. Per oltre un anno sono stato un giocatore fedele di MateMate11, un casinò online. Ho investito somme ingenti, inseguendo un sogno. Poi, qualche giorno fa, ho vinto quello che era chiaramente il jackpot: c'era scritto "Jackpot Maggiore" e ammontava a circa 5 milioni di dollari. Sapevo di aver vinto. Ma poi, hanno iniziato a cambiare la storia, a distorcere tutto. Lentamente, hanno manipolato la situazione, sottraendomi le vincite, cambiando i dettagli e infine rafforzando il mio conto. Ho ogni singolo messaggio, ogni foto delle vincite. Se qualcuno là fuori può aiutarmi, se conoscete qualcuno che può prendere in carico il mio caso, sono disposto a offrire un terzo di quanto riceverò in cambio. Ho solo bisogno di qualcuno che lotti per me e scopra la verità.

Non ho mai pubblicato nulla su Casino Guru prima d'ora, quindi non sono sicuro che funzioni, ma per favore contattatemi se ci sono novità o se posso esservi d'aiuto in qualche modo.

Apprezzo molto

Distinti saluti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Le vincite in questione sono registrate nella cronologia di gioco?
• Il casinò ha fornito qualche motivazione per il mancato accredito delle vincite?
• Potrebbe gentilmente confermarmi se il casinò ha annullato anche il saldo rimanente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao Attila,

Grazie per aver dedicato del tempo ad esaminare il mio triste problema.

• Slot disponibili solo nei giochi Jili.

Stavo giocando a Lucky Goldbricks quando è stato vinto il jackpot.

• Non gioco mai con i soldi bonus a meno che non li abbia persi completamente; questi erano tutti i miei soldi, senza alcun bonus aggiunto.

• Come potete vedere dalle immagini, la somma che ho raggiunto non risulta nella mia cronologia e inoltre hanno modificato le mie vincite quando sono tornato alla pagina principale e non hanno accettato il fatto che ho vinto così tanto.

• Il casinò non ha voluto dirmi il motivo esatto per cui mi hanno fermato e hanno bloccato tutte le mie vincite.

Mi hanno detto che il mio comportamento di gioco era sospetto (non so come sia possibile!).

che mi ha permesso di prelevare 20.000 dollari in 3 giorni e poi improvvisamente ha bloccato tutto e mi ha accusato di gioco d'azzardo sospetto??

•Tutto il saldo rimanente mi è stato prelevato dal casinò.

Fammi sapere se riesci a visualizzare tutte le foto che ti ho inviato e inoltre ho tutte le prove di cui hai bisogno, dato che ho conservato tutta la documentazione.

Grazie mille per aver cercato di aiutarmi.

Spero di poter ricavarne qualcosa, è come se un tuo desiderio si avverasse e poi si infrangesse ingiustamente davanti ai tuoi occhi, è davvero difficile da gestire e molto, molto devastante.

Cordiali saluti

[Omesso]

Grazie per la sua risposta.

Per valutare correttamente il caso, avrò bisogno di alcune informazioni aggiuntive.

Hai detto che il casinò ti ha permesso di prelevare $20.000 prima di confiscare i tuoi fondi a causa di comportamenti di gioco sospetti. Puoi confermare, per favore?

• Qual è stato l'ammontare totale di denaro confiscato dal casinò (escluse le vincite del jackpot)?
• È stato confiscato solo il saldo rimanente o sono stati annullati anche i prelievi precedentemente autorizzati?

In merito alla vincita del jackpot, potresti gentilmente richiedere al casinò la cronologia completa delle tue partite, preferibilmente in formato Excel, relativa al periodo in cui è stato vinto il jackpot?

Se disponi di screenshot che mostrano l'importo del jackpot, il round di gioco o il saldo del tuo conto prima e dopo la rimozione delle vincite, inviali anche a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Attendo con interesse la tua risposta.

CIAO,

Grazie per avermi risposto.

• Importo totale confiscato: 54.377,2

•Avevo un pagamento approvato di 5000 dollari, ma ne hanno pagati solo 1500.

In basso nell'immagine è mostrato l'importo delle mie vincite non hanno accettato di convertire il saldo del mio conto in milioni e hanno tolto due zeri dal mio saldo attuale

Ciao,

Desideriamo informarla che, poiché Attila, il suo referente designato, è in vacanza, abbiamo deciso di estendere i tempi di risoluzione di ulteriori 7 giorni. Dato che Attila conosce a fondo la sua situazione e mantiene un contatto diretto con il casinò, riteniamo giustificata questa proroga. La ringraziamo sinceramente per la pazienza e le assicuriamo che Attila la contatterà al più presto.

Grazie per la vostra comprensione e per la continua pazienza.

Cordiali saluti, Casino Guru

Grazie per la sua risposta.

Per poter valutare correttamente il problema, potresti gentilmente condividere la cronologia delle tue partite? Ti suggerisco di richiedere la cronologia completa direttamente al casinò in formato Excel. La cronologia dovrebbe coprire l'intero periodo in questione.

Puoi inviarmelo via email all'indirizzo [email protected] .

Inoltre, il casinò ha fornito una motivazione specifica per la confisca dei 54.377 dollari?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.