Maximalbet Casino - Il giocatore rischia un ritiro posticipato di oltre sei settimane.

Salve, avrei bisogno di aiuto per presentare un reclamo contro Maximal Bet. Non riesco a trovare l'azienda sul vostro sito, ma mi chiedevo se poteste aiutarmi. Ho provato a prelevare delle vincite il 23 maggio, vincite ottenute con i miei depositi, senza bonus, giri gratuiti o altro. Inizialmente mi è stato detto che ci sarebbero voluti 10 giorni lavorativi e che era necessaria la verifica dell'identità. Ho inviato il mio documento d'identità lo stesso giorno ed è stato verificato praticamente subito. Ho aspettato, ma non ho ricevuto nulla, quindi li ho ricontattati e mi hanno detto che ci sarebbero voluti 20 giorni lavorativi a causa dell'elevato numero di prelievi. Ho aspettato ancora, ma ancora niente. Ho provato a contattarli tramite la chat live, ma risponde solo un robot e non si arriva da nessuna parte. Ho inviato numerose email e ora mi viene detto che hanno un volume elevato di richieste e non possono fornire una tempistica precisa. Ho provato a rispondere dicendo che volevo presentare un reclamo e chiedendo maggiori dettagli, ma ogni volta ricevo la stessa risposta copiata e incollata dalla precedente. Sta diventando davvero frustrante e temo che non mi pagheranno le mie vincite. Non so più a chi rivolgermi perché non sto ottenendo alcun risultato e lo stress e l'angoscia che mi sta causando stanno compromettendo la mia salute mentale. Per favore, potete aiutarmi? Non ce la faccio più. Ho dei figli da sfamare e ho perso dei soldi perché ho depositato anche i miei. Ho davvero bisogno di quei soldi e ho aspettato 6 settimane, ma risulta ancora "prelievo in sospeso".

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Huopertogic7,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso