Maximalbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, ho richiesto un prelievo. Sono molto scettico sul fatto che lo effettueranno effettivamente. Ho anche altri fondi nel mio saldo che vorrei prelevare. L'assistenza clienti mi ha detto che la procedura di pagamento richiede dai 7 ai 21 giorni; questo periodo è trascorso e non ho l'impressione che procederanno con il pagamento. Per favore, aiutatemi!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Lasoiri,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Mi permetta di farle alcune domande per poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC (Know Your Customer)?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai contattato l'assistenza clienti in merito al ritardo del tuo prelievo? In tal caso, ti preghiamo di allegare degli screenshot della corrispondenza.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean