Maximalbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato notevolmente ritardato.

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Chiedo urgentemente il vostro aiuto in merito a un prelievo gravemente ritardato presso Maximal Bet Casino (operante sui domini maximalbet2.com / maximalbet9.com).

Attualmente ho una richiesta di prelievo in sospeso di €500,00 inviata il 2 giugno 2026 (ID transazione: 265193) che è bloccata nello stato "in corso" da oltre 45 giorni. In precedenza, la mia richiesta di prelievo del 25 maggio 2026 (ID transazione: 258497) è stata annullata dal casinò con la motivazione "sicurezza e protezione dalle frodi" per salvaguardare i miei fondi.

Tuttavia, dopo avermi costretto a presentare la nuova richiesta di prelievo il 2 giugno, hanno completamente bloccato il pagamento. Il mio account è completamente verificato. Ogni volta che contatto l'assistenza tramite chat, gli operatori (come l'operatrice Sonya) utilizzano sempre le stesse frasi dilatorie, affermando che "i fondi sono al sicuro" e attribuendo la colpa del ritardo al "dipartimento finanziario". Mi hanno persino fornito informazioni contraddittorie, sostenendo che l'importo fosse in sterline britanniche (£) quando la valuta del mio conto è chiaramente in euro (€).

Inoltre, il loro indirizzo email di supporto ufficiale ( [email protected] ) è completamente fuori uso e restituisce un errore "554 5.7.1 Relay access denied", il che significa che hanno chiuso i loro canali di comunicazione per evitare i giocatori. La piattaforma ha anche nascosto la cronologia delle mie transazioni passate dalla dashboard del mio profilo.

Ho allegato screenshot chiari della transazione in sospeso, della transazione annullata, delle trascrizioni della chat e dell'avviso di mancata consegna dell'email, che dimostrano che stanno intenzionalmente trattenendo i miei soldi e bloccando i miei contatti. Vi prego di aiutarmi a recuperare i miei 500 €. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Chris45,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione nei confronti di tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando li si riceverà, e spero sinceramente che le vincite ti vengano inviate prima o poi.

• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• È possibile contattare l'assistenza tramite chat in tempo reale?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tommaso